3.500 de petitii primite de CSA, dintr-un total de 8.500, au fost finalizate favorabil cu plata despagubirilor cuvenite in perioada ianuarie – septembrie, conform Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor (CSA). Numarul total de reclamatii a fost mai mare cu 64% comparativ cu acelasi interval al anului trecut.
Cel mai intalnit motiv al petitiilor a fost reprezentat de neplata despagubirilor, dar si de recalcularea valorii despagubirilor si a valorilor de rascumparare in cazul asigurarilor de viata.
Alte probleme au fost reprezentate de deficiente de comunicare intre pagubiti/ asigurati si reprezentantii companiilor de asigurari, conform CSA.
Cele mai multe reclamatii au fost inregistrate pe segmentul de RCA, intr-o proportie de 63,6%. Numarul de plangeri de pe acest sector este cu 41,25% mai mare decat in aceeasi perioada a anului trecut.
Totodata, reclamatiile au reprezentat doar 0,11% din numarul de polite RCA incheiate in primele noua luni ale acestui an, de aproape 5 milioane de contracte.
“Cea mai mare parte a reclamatiilor se refera la asigurarile RCA. Din datele pe care le am, pot sa va spun ca raportat la numarul total al contractelor de asigurare RCA incheiate in primele noua luni ale anului, petitiile inregistrate la CSA pe acest segment reprezinta 0,11% din volumul total al contractelor RCA. Va asigur ca toate sesizarile si petitiile pe care le primim sunt analizate si ca in permanenta efectuam controale la asiguratorii care inregistreaza cel mai mare volum de petitii si nu ne vom opri aici”, a spus presedintele CSA, Daniel Tudor.
Au fost inregistrate reclamatii si pe segmentul de asigurari Casco, numarul lor ajungand la 1800, in crestere cu 115,57% comparativ cu primele 9 luni ale anului trecut.
Reclamatii inregistrate pe alte tipuri de asigurari:
Asigurarile de locuinte – 909 petitii (ian-sept 2012); 189 petitii (ian-sept 2011)
Asigurari de viata – 208 petitii (ian-sept 2012); 176 petitii (ian-sept 2011)
