Despagubirile pe RCA si Casco, mai reduse daca service-ul nu este agreat de asigurator

Despagubirile care trebuie acordate pe baza asigurarilor auto sunt mai reduse in cazul persoanelor care apeleaza la service-uri care nu sunt agreate de asiguratorul care a incheiat polita. Astfel, 41% dintre pagubitii pe RCA si 32% dintre cei care au solicitat despagubiri pe Casco nu le-au primit deoarece au apelat la un service care nu se afla pe lista celor agreate de compania de asigurari.

Procentele au fost stabilite in urma unui sondaj care a fost realizat de Consiliul Concurentei in anul 2011.

Sondajul a avut o arie mai extinsa de intrebari (15) si raspunsuri (646), fiind vizate si alte aspecte legate de gradul de satisfactie al soferilor in relatia cu service-urile. Acesta s-a desfasurat in perioada 10 mai 2011 – 15 august 2011, fiind realizat online pe pagina oficiala a Consiliului.

Printre altele, s-a dorit sa se afle in ce masura este implicat consumatorul roman in alegerea tipului de piese de schimb care sunt folosite in cadrul operatiunilor de service. Alte aspecte care au fost analizate s-au raportat la posibilele abuzuri de garantii ale dealerilor, relatia cu companiile de asigurare, calitatea serviciilor de intretinere / reparare care sunt oferite de reprezentantele auto si de atelierele auto independente.

In ceea ce priveste alegerea tipului de piese auto de schimb folosite pentru reparatii, aproximativ 36% dintre respondenti au spus ca “intotdeauna” aleg ei ce anume va fi folosit, in timp ce doar 16% nu au decis “niciodata” in acest sens.

Chestionarul a mai urmarit si reactia persoanelor fizice in ceea ce priveste posibilitatea de a alege intre mai multe tipuri de polite Casco in care sa fie prevazut tipul de piese de schimb care vor fi folosite atunci cand sunt necesare reparatii. 57% dintre respondenti au spus ca si-ar dori sa poata avea libertatea de a alege si acest aspect atunci cand vine vorba de incheierea unei polite de asigurare auto facultative.